???????他們?nèi)諒?fù)一日地穿梭在街頭，是民情信息的收集員，是風(fēng)險(xiǎn)隱患的排查員，是矛盾糾紛的調(diào)解員……一人身兼數(shù)職、擁有多重身份，他們有一個(gè)共同的名字——城市管理網(wǎng)格員。城市管理網(wǎng)格員這一新職業(yè)，打通城市管理的“神經(jīng)末梢”，推動(dòng)城市管理精細(xì)化。

???????日常巡視是“必修課”，練就火眼金睛

???????“付主任，又來(lái)巡邏啊……”8月19日上午，奎文區(qū)梨園街道櫻園社區(qū)工作人員付偉開(kāi)始了一天的日常巡查，櫻園小區(qū)的門衛(wèi)主動(dòng)跟他打招呼。據(jù)了解，付偉在櫻園社區(qū)分管禁毒和城管工作，兼任櫻園西區(qū)第一網(wǎng)格的網(wǎng)格長(zhǎng)，社區(qū)內(nèi)共有7位網(wǎng)格員，他是其中之一，不僅負(fù)責(zé)15棟樓、1300多戶住戶，而且還負(fù)責(zé)150多家沿街商鋪。

???????櫻園小區(qū)是1998年建成的老舊小區(qū)，安全排查是付偉的工作重點(diǎn)之一。他走進(jìn)一棟樓后，首先檢查墻上張貼的樓宇保潔記錄、樓內(nèi)衛(wèi)生狀況、清掃是否及時(shí)，然后排查電線安全隱患、檢查樓內(nèi)滅火器是否能夠正常使用等。從一樓爬到六樓，再回到單元門口，他后背的衣服在不知不覺(jué)中被汗水打濕一大片。

???????隨后，付偉來(lái)到地下室過(guò)道內(nèi)，發(fā)現(xiàn)一間儲(chǔ)藏室門口堆放著大量雜物，他立即拿出手機(jī)拍下照片，并打電話聯(lián)系了小區(qū)物業(yè)?！澳硹潣堑膬?chǔ)藏室門口堆滿紙箱和雜物，請(qǐng)馬上聯(lián)系業(yè)主清理，以免發(fā)生火災(zāi)?！备秱ザ诘?。

???????付偉走出單元門發(fā)現(xiàn)，一些電動(dòng)車凌亂地停放在樓前，不僅影響小區(qū)形象，而且妨礙行人通行，他立即停下腳步，將電動(dòng)車一一擺放整齊，之后走向下一棟樓。像這樣的巡視對(duì)付偉來(lái)說(shuō)幾乎是每天的“必修課”，一趟下來(lái)往往需要兩三小時(shí)。

???????遇到居民求助，他馬上協(xié)調(diào)解決問(wèn)題

???????付偉在日常巡查中，經(jīng)常遇到求助的居民?！案吨魅?，我家窗戶被樹(shù)枝遮擋得很厲害，家里黑乎乎的，能不能幫忙解決一下？”社區(qū)居民李大爺看到付偉后，上前求助道。付偉一邊了解情況，一邊拿出小本子，記下了老人的家庭地址和聯(lián)系電話，并立即聯(lián)系物業(yè)工作人員修剪樹(shù)枝。十幾分鐘后，這一問(wèn)題就得到落實(shí)解決。

???????“我的孩子不在身邊，家里遇到難事第一時(shí)間就會(huì)想到付主任，他每次都會(huì)盡力幫忙解決，真是太感謝他了?！崩畲鬆敻屑さ卣f(shuō)。

???????調(diào)解解決矛盾糾紛也是付偉的重要職責(zé)之一，某樓一住戶家中養(yǎng)著寵物犬，犬吠聲擾民，鄰居意見(jiàn)很大，將問(wèn)題反映給付偉。付偉耐心做工作，多次登門跟住戶進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，促成了良好和諧的鄰里關(guān)系。

???????“我們面向不同住戶，每天需要解決不同問(wèn)題，事無(wú)巨細(xì)，非常繁瑣?！备秱ッ刻於家獛妥籼幚泶蟠笮⌒〉膯?wèn)題，小到家長(zhǎng)里短，大到政策宣傳，只要和老百姓息息相關(guān)的事都要操心。

???????網(wǎng)格員是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，不是一朝一夕就能做好的，特別是在與住戶建立良好關(guān)系方面，更要花一番心思。對(duì)此，付偉頗有心得，他的訣竅是做到“四勤”：一是腿勤，每天到負(fù)責(zé)的轄區(qū)里轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，到居民樓里走一走，混個(gè)臉熟；二要嘴勤，多與住戶聊聊天，及時(shí)掌握他們的生活動(dòng)態(tài)，不懂的問(wèn)題多問(wèn)；三要手勤，將每天的工作記錄在案，及時(shí)寫下工作日志；四要腦勤，多想想多反思，做一個(gè)有心人。

???????身兼數(shù)職肯吃苦，月薪只有三千元

???????談及休息時(shí)間，付偉表示，周末加班是家常便飯，“只要手頭有工作，總要先忙完再休息”。每年進(jìn)行人口普查時(shí)，付偉需要逐一走訪負(fù)責(zé)的每一戶住戶，錄入新的家庭信息，完成這一任務(wù)往往需要兩個(gè)月時(shí)間，其他本職工作也不能落下，工作量非常大，晚上和周末加班是常有的事。盡管異常勞累，但付偉卻甘愿付出、毫無(wú)怨言。

???????隨著城市管理網(wǎng)格員被人社部、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局納入新職業(yè)，付偉對(duì)這份工作有了新的期待?！熬W(wǎng)格員被納入新職業(yè)，是對(duì)我們工作的認(rèn)可，會(huì)有越來(lái)越多的大學(xué)生加入我們的隊(duì)伍，年輕人有想法，社區(qū)里的老同志有經(jīng)驗(yàn)，正好可以互補(bǔ)。如果網(wǎng)格員的待遇和保障能再提高一些，那就更好了……”付偉坦言，他每月的薪酬在3000元左右，養(yǎng)家糊口有些緊張。據(jù)了解，櫻園社區(qū)7位網(wǎng)格員平均月工資都在3000元左右。

???????梨園街道櫻園社區(qū)黨委書記姜潔表示，梨園街道轄區(qū)有165名網(wǎng)格員，大多身兼數(shù)職，工作壓力大、任務(wù)重。城市管理網(wǎng)格員被職業(yè)認(rèn)證后，會(huì)促使社區(qū)工作更加細(xì)化規(guī)范，也會(huì)有一定職業(yè)報(bào)酬，提高薪資待遇?！奥殬I(yè)認(rèn)證后將有一部分熱心居民充實(shí)進(jìn)社區(qū)隊(duì)伍，我們的隊(duì)伍會(huì)越來(lái)越壯大。”姜潔充滿期待地說(shuō)。記者 莊新

???????新聞名詞

???????城市管理網(wǎng)格員

???????城市管理網(wǎng)格員身兼基礎(chǔ)信息采集、矛盾糾紛調(diào)解、法律政策宣傳、特殊群體服務(wù)、社情民意聯(lián)絡(luò)、社會(huì)治安巡查、公共服務(wù)代辦、城市管理監(jiān)督等職責(zé)，是社區(qū)居民生活的大管家、政府城市治理的小助手。