濰坊日?qǐng)?bào)社濰坊融媒訊 “沒(méi)想到僅用30分鐘，我的公積金提取申請(qǐng)就通過(guò)了，錢(qián)款也打到了我的銀行卡上，真是太方便了！”市民王先生說(shuō)，以前個(gè)人辦理公積金提取業(yè)務(wù)，需要線(xiàn)下提供或線(xiàn)上上傳《商品房買(mǎi)賣(mài)合同（預(yù)售）》、本人身份證、本人銀行賬戶(hù)等材料，過(guò)程復(fù)雜繁瑣。現(xiàn)在只需要“刷臉”，系統(tǒng)即可自動(dòng)獲取信息、核驗(yàn)存檔、完成審批，錢(qián)款發(fā)放更加便捷。這是市審批服務(wù)局牽頭推進(jìn)全市“無(wú)證明城市”建設(shè)，讓群眾辦事更便捷的一個(gè)生動(dòng)場(chǎng)景。

　　主題教育開(kāi)展以來(lái)，市審批服務(wù)局聚焦讓群眾辦事省時(shí)省心、便利高效，扎實(shí)開(kāi)展為民辦實(shí)事服務(wù)行動(dòng)，持續(xù)優(yōu)化辦理流程，提升服務(wù)效能，真正把好事辦實(shí)、實(shí)事辦好。

　　加快推進(jìn)“減證便民”改革，群眾辦事“更省心”。市審批服務(wù)局牽頭全市“無(wú)證明城市”建設(shè)工作，在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，11037項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“免提交”，6類(lèi)證明在40個(gè)事項(xiàng)中實(shí)現(xiàn)“免提交”；在日常生活領(lǐng)域，交通出行、酒店入住等14個(gè)場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)證件“免提交”。

　　推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向基層延伸，群眾辦事“更舒心”。全市基層政務(wù)服務(wù)站點(diǎn)全部實(shí)現(xiàn)有場(chǎng)所、有人員、有制度、有網(wǎng)絡(luò)、有設(shè)備、有經(jīng)費(fèi)、能辦事“六有一能”。

　　提升幫代辦服務(wù)水平，群眾辦事“更貼心”。市審批服務(wù)局在政務(wù)服務(wù)大廳推行“入廳分流、樓層接力、區(qū)域幫辦、溫馨送出”閉環(huán)服務(wù)，全流程陪伴群眾辦事。今年以來(lái)，共為老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w提供“一對(duì)一”全程服務(wù)4200余次。

　　全面推行“不打烊”服務(wù)，群眾辦事“更暖心”。上午提前20分鐘開(kāi)通窗口，中午安排工作人員“不斷檔”辦理業(yè)務(wù)，下午針對(duì)下班后當(dāng)天可辦結(jié)但尚未辦結(jié)業(yè)務(wù)，提供延時(shí)服務(wù)，直至辦結(jié)。推行雙休日、節(jié)假日預(yù)約“不打烊”服務(wù)，解決企業(yè)和群眾“上班沒(méi)空辦，下班沒(méi)處辦”的難題。

　　讓群眾當(dāng)政務(wù)服務(wù)“評(píng)判官”，群眾辦事“更放心”。對(duì)大廳所有辦件開(kāi)展“全量回訪(fǎng)”，對(duì)意見(jiàn)建議限期5日整改反饋。今年以來(lái)，回訪(fǎng)群眾2萬(wàn)余人次，收集意見(jiàn)建議73條，整改滿(mǎn)意率100%。

　　濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者: 于哲/文

　　通訊員:楊瑞清