濰坊日報社濰坊融媒訊 中秋節(jié)本是一家團圓的日子，有這么一群人仍然堅守在工作崗位。他們沒法與家人團聚，卻一直為生命“領航”，他們就是濰坊市衛(wèi)生健康發(fā)展服務中心醫(yī)療急救調度科（濰坊市120指揮中心）的調度員。37歲的劉彩是這里的調度副組長，她已經19年未能回老家過中秋節(jié)了。

劉彩

　　9月29日一早，在120急救調度大廳，劉彩正忙著接聽120電話，她用最快的速度詢問報警人詳細信息并記錄，做好判斷后立即派出救護車。

　　劉彩告訴記者，在接聽120電話時，有時候會遇到電話突然中斷或者報警人說不清地址等特殊情況，這時候就需要調度員及時反應，才能盡快調度救護車輛出車。有時候有撥打120的群眾在電話里光著急地哭，或者只說村莊和小區(qū)名字，他們就需要再問再查。對每一個呼救電話，調度員都會全程跟蹤。遇到急危重癥，他們會立即回撥報警電話，指導其在等待救援期間實施自救或他救。直到患者順利到達醫(yī)院。

　　節(jié)假日期間，電話會更忙碌。有一次節(jié)日期間，劉彩接到諸城市一位男士的求救電話，稱自己年過八旬的母親吃飯噎住了，呼吸困難。劉彩一邊安撫家屬，一邊指導對方使用海姆立克急救法對老人施救，同時立即調派最近的救護車趕往現(xiàn)場。電話中，家屬按照劉彩的指導一步步實施急救，終于，傳來了喜極而泣聲音：“一塊饅頭出來了！現(xiàn)在母親呼吸順暢了。”劉彩聽到老人恢復了呼吸，心里一塊石頭落了地。“您配合得非常好！我們要繼續(xù)保持通話，直到醫(yī)護人員趕到！”劉彩繼續(xù)鼓勵著家屬。

　　劉彩的指導和家屬的配合化解了一場意外。隨后120急救人員趕到現(xiàn)場，將老人轉運至醫(yī)院。由于處理及時，老人生命體征平穩(wěn)。

　　劉彩與丈夫老家都在臨朐，家人都盼著他們能回老家過中秋節(jié)。但是因為工作原因，工作19年以來，劉彩從未能回老家過中秋節(jié)。“家人都很理解我的工作，也很支持我，有時候老人會趕到濰坊一起過節(jié)，我們也都習慣了。”劉彩說。

　　每一天，每一個節(jié)假日，120調度室都十分忙碌。每一名調度員都像劉彩一樣，她們沒有一絲抱怨，始終默默地堅守在自己的崗位上，埋頭苦干、任勞任怨，以最美的奮進姿態(tài)，在一個個不眠夜中，保質保量、正確迅速地完成每一次調度派車。面對每一次呼救，調度員們都集中精力去問詢、溝通。盡管很忙很累，但戴上耳機的那一刻，他們堅定且專注，她們也將繼續(xù)為生命“領航”。

　　濰坊日報社全媒體記者: 常方方 王路欣/文圖