為全面提升服務(wù)質(zhì)量，近日，山東移動(dòng)濰坊濰城分公司志愿服務(wù)小分隊(duì)，秉承人民郵電為人民的初心使命，來(lái)到各社區(qū)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事，寬帶義診進(jìn)社區(qū)”實(shí)踐活動(dòng)，助力社區(qū)居民用戶寬帶和網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)服務(wù)再升級(jí)。

　　活動(dòng)期間，寬帶義診小組分工明確。現(xiàn)場(chǎng)為社區(qū)居民提供咨詢服務(wù)，智慧家庭工程師為需要的社區(qū)居民進(jìn)行上門測(cè)速，根據(jù)用戶的實(shí)際需求給予更換千兆光貓?zhí)崴僖约袄吓f光貓、電視機(jī)頂盒替換等便民服務(wù)，確?？蛻粝硎艿絻?yōu)質(zhì)的移動(dòng)千兆網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。在義診過(guò)程中，寬帶義診小分隊(duì)還為社區(qū)居民進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)故障排查知識(shí)的科普，并提供排障服務(wù)，做到安裝前、安裝后心系用戶，全面提升客戶寬帶網(wǎng)絡(luò)使用體驗(yàn)感知。

　　濰坊移動(dòng)濰城分公司通過(guò)“零距離”傾聽(tīng)客戶聲音，全面收集客戶反饋問(wèn)題，讓廣大用戶切身感受到移動(dòng)專業(yè)、細(xì)致的服務(wù)，助力“心級(jí)服務(wù)”品牌形象打造。（圖片來(lái)源 濰坊移動(dòng)）