濰坊日報社濰坊融媒訊 “多虧了網(wǎng)格員們，他們不辭辛苦，為我們前后奔走，才讓我們度過了一個溫暖的供暖季。”說這話的是坊子區(qū)坊城街道魯能足校社區(qū)魯光家園居民李桂芬。

居民給魯能足校社區(qū)送錦旗。

　　魯能足校社區(qū)共有三個網(wǎng)格，八個居民小區(qū)，其中魯光家園小區(qū)和魯光花園小區(qū)是社區(qū)內(nèi)最大的兩個居民小區(qū)，分別在第一網(wǎng)格和第二網(wǎng)格，共有29座樓，1144戶。

　　魯光家園、魯光花園兩個小區(qū)從交房以來一直使用天然氣集中供暖的取暖模式。近幾年，天然氣供暖設備老化，供暖效果比較差，尤其是2022年，供暖設備經(jīng)過多次維修后仍然無法啟動，不能正常使用，導致面臨無法進行供暖的難題，居民們也通過各種方式反映要求解決供暖問題。

網(wǎng)格員入戶征求意見。

統(tǒng)計匯總征求意見情況。

　　魯能足校社區(qū)黨委書記、居委會主任范桂香介紹，去年7月上旬，坊子區(qū)將兩個小區(qū)列為接入市政供暖試點小區(qū)，制定了魯光家園、魯光花園小區(qū)接入市政供暖管網(wǎng)試點方案。社區(qū)按照網(wǎng)格進行分工，每名網(wǎng)格員提前熟悉自己包靠的樓棟、單元和戶，對接好樓棟長、居民。網(wǎng)格員利用白天整理居民信息，認真梳理網(wǎng)格內(nèi)居民反映的供暖問題，并一一進行記錄。晚上，居民下班后，網(wǎng)格員們挨個入戶征求意見和建議。

施工現(xiàn)場。

網(wǎng)格員上門查看供暖溫度。

　　從去年10月26日開始，主管部門和施工單位對魯光花園、魯光家園小區(qū)現(xiàn)場研究供暖方案，進行空氣能供暖設備施工。設備施工必須要在11月15日供暖期來臨之前完成，因時間緊，任務重，施工隊伍只有不分晝夜地工作，施工過程中，網(wǎng)格員全天靠在現(xiàn)場，全力做好施工人員的后勤保障工作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行協(xié)調(diào)解決，尤其是晚上施工時，社區(qū)網(wǎng)格員耐心和居民做好解釋工作，正是有了網(wǎng)格員與居民的及時溝通，才使施工過程中出現(xiàn)的問題得以順利解決，也換來了1144戶居民的暖冬。

　　濰坊日報社全媒體記者: 劉曉杰/文圖