為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，昌樂縣自然資源和規(guī)劃局按照國家、省、市各級部門的要求，緊緊圍繞政務(wù)服務(wù)“一次辦好”目標，聚焦企業(yè)和群眾關(guān)心的熱點、難點、堵點問題，深入推進“放管服”改革，從優(yōu)化流程、受理模式、壓縮時限、精簡材料等方面，創(chuàng)新模式，多措并舉，全力提升不動產(chǎn)登記服務(wù)水平。實現(xiàn)查封登記、注銷登記即時辦結(jié)，抵押登記、轉(zhuǎn)移登記工作時間2個小時內(nèi)、首次登記1個工作日內(nèi)辦結(jié)。

　　繼續(xù)優(yōu)化登記流程

　　持續(xù)精簡登記材料，刪除重復(fù)資料，取消多余環(huán)節(jié)，合并優(yōu)化流程，凡沒有法律法規(guī)依據(jù)的前置條件，一律取消，同時取消所有兜底條款，規(guī)范統(tǒng)一的受理標準、辦事流程，實現(xiàn)各類不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)的辦理流程最簡最優(yōu)。目前，已基本實現(xiàn)《不動產(chǎn)條例暫行條例》及《不動產(chǎn)條例暫行條例實施細則》規(guī)定的各類登記業(yè)務(wù)的流程辦理要求。

　　繼續(xù)優(yōu)化窗口設(shè)置

　　設(shè)置綜合“一窗受理”窗口，平行受理各類業(yè)務(wù)，避免因業(yè)務(wù)類型不均衡造成窗口忙閑不一，有效提升工作效率，客戶在辦理場所等待的時間進一步縮短。設(shè)立咨詢服務(wù)窗口，為群眾提供保姆式服務(wù)。選派業(yè)務(wù)骨干輪流在咨詢服務(wù)窗口值班，幫助辦理業(yè)務(wù)的群眾和企業(yè)完成材料的理順和填寫，提供業(yè)務(wù)咨詢、公告掛失、不動產(chǎn)登記政策、法律咨詢等服務(wù)。在咨詢窗口及服務(wù)大廳顯著位置擺放業(yè)務(wù)服務(wù)指南，對不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)辦理流程、收費標準等進行公示和公告，將常用登記類型制作辦事指南二維碼向社會公開。

　　全方位提升服務(wù)水平

　　不動產(chǎn)登記窗口堅持八點做法：推行進社區(qū)、進醫(yī)院、進家門的“三進”服務(wù)；針對業(yè)務(wù)辦理的高峰期，適時調(diào)整工作時間，采取工作日延時、周六加班等延時服務(wù)制度；優(yōu)先受理現(xiàn)役軍人、老弱病殘、特事急辦企業(yè)等登記業(yè)務(wù)的申請；與中國郵政速遞公司聯(lián)合推出證書免費郵寄業(yè)務(wù)；聯(lián)合政務(wù)中心和繳費銀行，設(shè)置微信、支付寶等快捷繳費方式；設(shè)置評價卡、窗口業(yè)務(wù)服務(wù)評價器等設(shè)施，通過監(jiān)督電話、熱線投訴等監(jiān)督方式，方便群眾對不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)服務(wù)進行實時監(jiān)督，提出意見建議；配備自助叫號機、自助查詢機等便民服務(wù)設(shè)施，方便群眾有序辦理各項不動產(chǎn)業(yè)務(wù)；實行多項業(yè)務(wù)合并辦理，方便群眾只提交一次資料就可辦理多項業(yè)務(wù)，將“一次辦好”落在實處。

　　全力推進“一網(wǎng)通辦”模式

　　不動產(chǎn)登記系統(tǒng)與省“一網(wǎng)通辦”平臺實現(xiàn)對接，實現(xiàn)了銀行、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在其營業(yè)辦公場所通過“一網(wǎng)通辦”平臺申請辦理不動產(chǎn)查詢、抵押登記、轉(zhuǎn)移登記等業(yè)務(wù)，資料齊全后提交至不動產(chǎn)登記審核人員，辦理完登簿后直接推送不動產(chǎn)權(quán)證書或證明的電子證書，真正實現(xiàn)“不見面”辦理。同時，按照省、市業(yè)務(wù)部門的工作部署，實現(xiàn)不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)“全省通辦”“跨省通辦”。（愛昌樂）