建設銀行濰坊分行堅定不移的支持實體經(jīng)濟發(fā)展，在鞏固傳統(tǒng)優(yōu)勢的同時，加強對重點領(lǐng)域的融資支持，增強業(yè)務發(fā)展新動能，特別是致力網(wǎng)點層面對公業(yè)務服務質(zhì)效的綜合提升，從多角度入手切實提升對公客戶服務體驗。

　　一是制發(fā)《關(guān)于明確單位結(jié)算賬戶開戶流程助力單位結(jié)算賬戶質(zhì)效均衡發(fā)展的通知》，聚焦開戶前的準備工作，各網(wǎng)點確定一名人員統(tǒng)籌負責開戶預約,盡職調(diào)查人員確保在開戶前對接客戶，確保開戶預約筆筆有跟進，件件有落實。

　　二是聚焦開戶業(yè)務的具體流程，開戶業(yè)務量較大的支行要明確盡職調(diào)查團隊，實施單位賬戶預開立半小時辦結(jié)制，提升賬戶集中審批及備案效率，實施結(jié)算類產(chǎn)品及渠道簽約半小時辦結(jié)制，同時做實開戶后回訪工作。針對在開戶資料復印件上頻繁加蓋單位公章的問題，我行多次和省行溝通并取得當?shù)厝嗣胥y行認可后，正式行文向省行申請取消在對公開戶資料復印件上加蓋單位公章的要求，通過精簡開戶資料用章數(shù)量進一步精簡了開戶流程。

　　三是聚焦開戶流程人力資源配置，及時調(diào)整補充賬戶審批人員，自2021年12月1日起增派專人司職賬戶審批，提升單位賬戶審批及時性。同時實行彈性排班，部分人員上午晚半小時到崗，下班晚半小時離崗，同時合理安排預留審批人員加班，保證網(wǎng)點當日開立的賬戶在當日全部完成審批。

　　在此基礎(chǔ)上，分行嚴格遵守單位賬戶管理相關(guān)要求，加強對公開戶人員管理，強化開戶全流程督導，加大各類監(jiān)督檢查的力度，督促各支行，努力提高客戶服務效率，提升員工和客戶滿意度。(建設銀行濰坊分行)

　　通訊員 丁琪琛