3月11日下午，濰坊中行營業(yè)部在全市疫情防控要求下暫停營業(yè)。為確保業(yè)務(wù)連續(xù)性，該部立即成立應(yīng)急服務(wù)小組，為疫情期間業(yè)務(wù)辦理保駕護航。

　　3月14日上午，濰坊中行營業(yè)部接到客戶甲的電話預約下午的對公開戶業(yè)務(wù)。聽聞營業(yè)部已經(jīng)因疫情防控停業(yè)了，客戶甲很著急：“我這個對公賬戶著急收款需要開戶，現(xiàn)在好多銀行停業(yè)了，務(wù)必幫我開上賬戶吧！”正當營業(yè)部員工想辦法時，客戶乙致電營業(yè)部，要求辦理大額結(jié)匯業(yè)務(wù)。客戶乙稱其配偶境外工作期間，購買彩票中獎近200萬美元，已經(jīng)咨詢?yōu)H坊多家銀行，均稱未辦理過此類外匯入賬業(yè)務(wù)，拒絕為其辦理，他想到中行是跨境業(yè)務(wù)最專業(yè)的銀行，于是求助于中行。

　　想客戶所想，急客戶所急。面對客戶的緊急需求，該部立即啟動應(yīng)急預案，第一時間匯報分管行長和條線管理部門，經(jīng)渠道與運營管理部審批與協(xié)調(diào)后，得到防控區(qū)外的勝利東支行協(xié)助。在成功調(diào)配設(shè)備歸屬后，立即安排業(yè)務(wù)人員前往勝利東支行，為客戶解決燃眉之急。

　　“功夫不負有心人”，好消息一個個傳來。當天下午3點，客戶甲公司的對公賬戶成功開立，他激動的豎起大拇指說：“感謝中行挺身而出，幫我守住了一百萬的訂單，我們公司雖然只有兩個人，這卻是我們一年的生計??！”接著，在排除電信詐騙風險后，該部業(yè)務(wù)人員主動聯(lián)系監(jiān)管部門進行業(yè)務(wù)支持和指導，成功為客戶辦理資金入賬并結(jié)匯。這筆業(yè)務(wù)也是全省首例境外博彩收入業(yè)務(wù)。客戶乙贊許道：“外匯業(yè)務(wù)還是得中行！”濰坊中行營業(yè)部干在實處，走在前列，用實際行動贏得了客戶的高度認可，擦亮中行金字招牌。

　　疫情當前，濰坊中行將會用更堅定的決心、更扎實的工作作風、更專業(yè)的業(yè)務(wù)能力，為市民提供更便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)，為全面打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻金融力量。（通訊員 紀哲）