2022年1月10日，一位老客戶來到客戶經(jīng)理身邊，詢問客戶經(jīng)理自己的ETC出了什么問題，需要重新認證。出于謹慎原則，向客戶詢問了具體情況，客戶就把自己收到的信息拿了出來。信息顯示：您的車輛已被禁止ETC同行，為了您正常出行，在今日23點前，點擊p.n17x.ws完成認證即可正常同行。由于前期利用ETC進行網(wǎng)絡(luò)詐騙的事件層出不窮，加之發(fā)送的號碼不是95011，客戶經(jīng)理由此判斷為詐騙信息。客戶經(jīng)理又怕真是客戶的ETC有問題，隨即協(xié)助客戶撥打95011客服電話進行核實確認，確認客戶的ETC無問題，是正常狀態(tài)。于是，跟客戶做出解釋，只要是帶有網(wǎng)址鏈接的短信一定不要隨便點擊，要先到正規(guī)網(wǎng)站進行驗證或者咨詢銀行工作人員核實其真實性。

　　隨著現(xiàn)在ETC使用的增多，關(guān)于ETC的詐騙形式層出不窮，犯罪分子利用客戶的著急心理，誘導(dǎo)客戶陷入陷阱。建設(shè)銀行在此提醒廣大客戶，一定要擦亮雙眼，提高警惕，遇有問題及時咨詢正規(guī)機構(gòu)或官網(wǎng)，切勿隨意點擊不明鏈接。