本報(bào)訊(濰坊)2021年以來,寒亭區(qū)高里街道將信訪工作作為解民憂、疏民意工程來抓,主動(dòng)暢通信訪渠道,認(rèn)真傾聽群眾心聲,全面推進(jìn)信訪事項(xiàng)化解,維護(hù)轄區(qū)群眾合法權(quán)益,不斷提升群眾滿意度。

　　領(lǐng)導(dǎo)干部接訪,直面難點(diǎn)堵點(diǎn)。通過微信公眾號(hào)專欄、設(shè)置展板等方式,主動(dòng)公開28位街道領(lǐng)導(dǎo)干部的職務(wù)及聯(lián)系方式,讓群眾有事找得到人,干部關(guān)鍵時(shí)刻站得出來。熱線回復(fù)“三見面”,確保“接訴即辦”。嚴(yán)格執(zhí)行村黨支部書記、片總支書記、包片書記主任熱線回復(fù)“三見面”制度,以“一次辦好”為目標(biāo),力爭(zhēng)政務(wù)服務(wù)熱線滿意率達(dá)質(zhì)達(dá)標(biāo)。去年以來,街道受理熱線5554件,群眾熱線滿意率達(dá)到99.6%,合理訴求解決率達(dá)100%。一村一法律顧問,夯實(shí)法治保障。街道為83個(gè)村配備法律顧問,開展多元化法治宣傳,參與矛盾調(diào)解工作。去年以來,律師參與化解矛盾糾紛400余起,構(gòu)筑起農(nóng)村矛盾化解“第一道防線”。搭建“拉呱室”,延伸治理觸角。由每村的老黨員、退休干部等組成“五老”隊(duì)伍為百姓解難題、辦實(shí)事。截至目前,轄區(qū)已建立83支“五老”隊(duì)伍,化解矛盾糾紛30起,解決了“村內(nèi)難題”29件。