中國經濟網12月15日訊（記者 陳夢宇）昨日，小鵬汽車對因收集43萬余張客戶人臉照片被罰10萬元事件進行了回應，表示“對本次行政處罰表示完全服從，并對此事做出深刻反省，數(shù)據已經全部刪除。”

　　據上海市市場監(jiān)管局消息，近日，上海小鵬汽車銷售服務有限公司被徐匯區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款10萬元。處罰事由為，當事人購買具有人臉識別功能的攝像設備22臺安裝在旗下門店，以此統(tǒng)計進店人數(shù)并分析男女比例、年齡等。

　　行政處罰決定書顯示，自2021年1月至2021年6月期間，小鵬汽車共采集上傳人臉照片431623張，該行為并未經得消費者同意，也無明示、告知消費者收集、使用目的，違反《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十九條第一款的規(guī)定。

　　對此，小鵬汽車回應如下：

　　關于近期微博上的某媒體報道的#小鵬汽車6個月采集43萬張人臉照片#一事，引起了用戶的擔心，對此我們深表歉意。

　　此次事件，事出上海區(qū)域的門店希望通過對于門店客流等數(shù)據的收集與分析，改善接待流程，更好的服務于到店客戶，但由于對相關法律條款的不熟悉，誤采購并使用了違反了相關法律條款的第三方供應商（悠洛客）的產品。

　　小鵬汽車對本次行政處罰表示完全服從，并對此事做出深刻反省。

　　鑒于，以下事實，相關部門也給予了相對較輕的處罰：

　　1、小鵬汽車的上海門店在3/18日上海市監(jiān)局檢查之前，就通過內自查自糾工作主動撤下了所有的采集設備。

　　2、人臉數(shù)據由第三方軟件提供商收集和分析，數(shù)據已經全部刪除。小鵬汽車不存在泄露或違法使用個人信息的情況，僅通過客流到訪量等非個人關聯(lián)的數(shù)字數(shù)據作為經營狀況的參考。

　　3、此次市監(jiān)局處罰的商家眾多，均為使用了第三方軟件的客戶。

　　小鵬汽車將嚴格遵守國家關于消費者個人信息保護的各項規(guī)定，確保維護客戶的合法權益不受侵害。我司對因此事件給公眾和客戶造成的困擾深表歉意。誠信合法經營是我司一直秉承的經營基石，我們將以實際行動規(guī)范經營行為，完善客戶體驗，為消費者提供安全、周到的服務。