今年以來，濰坊市司法局順應當前非訴訟化解矛盾糾紛的現實需要,深入推進司法行政系統集約化非訴訟糾紛解決機制建設，積極打造“無訟超市”，努力實現矛盾糾紛化解“只進一扇門，最多跑一地”，最大限度將矛盾糾紛解決在訴訟前。

　　構筑“三大平臺”，健全工作體系。在市縣層面依托公共法律服務中心，搭建“無訟超市”實體平臺，建立調解、公證、行政復議等非訴訟解決方式銜接機制；在鎮(zhèn)街層面搭建融合平臺，以鎮(zhèn)街司法所和法律服務所為主導，聯合鎮(zhèn)街調委會，調度村、居調解組織和村、居法律顧問，及時解決轄區(qū)群眾訴求；在村、居層面搭建網格平臺，以基層人民調解委員會為主導，發(fā)揮村、居人民調解員、網格員主體作用和一村（社區(qū)）一法律顧問的指導作用，及時消除、化解各類基層矛盾糾紛。目前，全市已建成“無訟超市”51個，工作體系初步形成。

　　配齊“三支隊伍”，強化功能支撐?？茖W設置前臺功能，配齊分流匯總崗位人員力量，對群眾來訪、訴求及其他渠道轉來的矛盾糾紛進行研判答復、精準引導、分類轉辦，及時導入最佳解決途徑；妥善設置好窗口功能，在窗口配齊現場處置崗位人員力量，承接前臺分流的引導指令，現場即時辦結群眾訴求事項；明確界定后臺功能，在后臺配齊調解、公證、行政復議等分類化解崗位人員力量，最大限度將矛盾糾紛在“無訟超市”內閉環(huán)解決。目前，全市共配備“無訟超市”工作人員478名，為“無訟超市”的有效運行提供了人力支撐。

　　明晰“三條路徑”，滿足群眾非訴需求。明晰實體路徑，將非訴訟糾紛受理、辦理、反饋等環(huán)節(jié)通過前臺實現一口進出，形成工作閉環(huán)；明晰網上路徑，大力推廣現代信息技術在非訴訟糾紛解決機制中的運用，研發(fā)濰坊市非訴訟糾紛集約化解智慧平臺和微信小程序，讓群眾少跑腿，讓數據多跑路；明晰同步跟蹤監(jiān)測路徑，建立健全回訪、評價等各環(huán)節(jié)工作制度，對非訴訟糾紛化解工作進行預判指引，提升非訴訟糾紛化解的實效。

　　今年以來，在全市各“無訟超市”內通過調解、行政復議、仲裁等非訴訟方式化解矛盾糾紛6317起，辦理公證2513件，法律援助760余件，提供法律咨詢4300余人次，避免和挽回各類經濟損失達6532萬元。