隨著科學(xué)技術(shù)和線(xiàn)上化運(yùn)營(yíng)的發(fā)展，智能化服務(wù)逐漸成為人們生活中享受便利服務(wù)的主流方式，然而老年人在實(shí)際操作中會(huì)遇到看不懂、不會(huì)操作的情況。

　　針對(duì)這一問(wèn)題，濰坊移動(dòng)寒亭分公司營(yíng)業(yè)廳開(kāi)展老年客戶(hù)關(guān)愛(ài)活動(dòng)，全面提升對(duì)老年客戶(hù)的服務(wù)水平。營(yíng)業(yè)廳內(nèi)長(zhǎng)期開(kāi)展“敬老助老”服務(wù)，開(kāi)設(shè)老年手機(jī)課堂，為老年人講解常用手機(jī)知識(shí)、手機(jī)APP操作方法、手機(jī)防詐騙知識(shí)等。廳內(nèi)為老年人客戶(hù)設(shè)置愛(ài)心窗口及愛(ài)心座椅等專(zhuān)席，并且配備老花鏡等助老用品，為進(jìn)廳老年客戶(hù)提供貼心服務(wù)。同時(shí)，對(duì)無(wú)法到廳的特殊客戶(hù)，積極與網(wǎng)格進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，提供上門(mén)服務(wù)，解決特殊客戶(hù)出門(mén)辦理業(yè)務(wù)困難問(wèn)題。一系列老年客戶(hù)服務(wù)優(yōu)化舉措，得到了老年客戶(hù)的一致認(rèn)可與好評(píng)！