近年來,市城管執(zhí)法支隊以“構(gòu)建和諧城管,服務(wù)人民群眾”為出發(fā)點和落腳點,突出服務(wù)和保障民生這一主題,強化智慧城管服務(wù)模式創(chuàng)新,高點定位、科技賦能,積極推進智慧城管+社區(qū)工作,助推提升城市管理水平,便捷服務(wù)社區(qū)百姓。

　　智慧城管讓社區(qū)問題有處“說”?；谥腔鄢枪芟到y(tǒng),建設(shè)“隨手拍”案件上報小程序,社區(qū)居民可將身邊城管問題反映到智慧城管平臺,并能實現(xiàn)對問題的“可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價”,同時也可以獲得紅包獎勵,極大調(diào)動起社區(qū)居民參與城市管理的熱情,構(gòu)建起了全民參與、共同監(jiān)督的城市管理機制。截至目前,“隨手拍”注冊人數(shù)已達15444人,上報立案案件370489件,兌現(xiàn)紅包獎勵資金514528元。

　　智慧城管讓社區(qū)問題及時“辦”。智慧城管建立了科學(xué)的“四級鏈條”案件處辦機制。市級平臺負責城市管理問題的立案、派遣、指揮、調(diào)度、監(jiān)督、評價等工作,各區(qū)和城市管理各部門負責接收市級平臺的指令,并組織轄區(qū)內(nèi)城市管理問題的落實、實施；街辦、社區(qū)參與城市管理,按分工落實管理責任和職能。注重社區(qū)在城市管理中的關(guān)鍵作用,將社區(qū)這一城市管理最基層、最重要的環(huán)節(jié)納入到數(shù)字化管理鏈條中,使城市管理的觸角直接伸向基層一線,使管理責任更加清晰,發(fā)現(xiàn)問題更加及時,處置問題更加高效,智慧城管系統(tǒng)案件處結(jié)率始終保持在99.6%以上,城市管理形成了一個市區(qū)街居聯(lián)手聯(lián)動、管理層次分明、工作任務(wù)清晰、閉環(huán)處理的體系。

　　智慧城管讓市民百姓更知“情”。智慧城管系統(tǒng)專門建立了城區(qū)公廁信息、早市夜市攤點和應(yīng)季瓜果攤點、露天燒烤圖層、公交車站點、銀行、商戶信息等多個圖層,市民百姓可通過互聯(lián)網(wǎng)、手機等多種手段,隨時瀏覽查看。智慧城管讓市民百姓了解城管方面信息有了更加便捷的渠道。

　　智慧城管管控社區(qū)周邊“事”。依托智慧城管系統(tǒng)專項研發(fā)建設(shè)了“門前五包”責任制智慧監(jiān)管系統(tǒng),在對城區(qū)25717家沿街單位完成地理信息普查的基礎(chǔ)上,將城區(qū)沿街單位逐一建檔,實現(xiàn)了“一店一檔”電子臺賬管理,引入績效考核評價的工作模式,將臨街單位“門前五包”發(fā)案數(shù)量、處置效率、覆蓋范圍等指標納入考評體系,實現(xiàn)了對臨街單位、社區(qū)、街辦、區(qū)級的責任制分級分層考核評價,激發(fā)各責任單位自我管理、自我規(guī)范的積極性和主動性,有力改善了城市環(huán)境面貌和管理秩序。