5月27日,濰坊公交集團全面貫徹落實上級決策部署,把群眾需求作為第一選擇,把群眾滿意作為第一標準,全力開展好服務(wù)提升專項行動,確保整體運營服務(wù)水平實現(xiàn)質(zhì)的提高。

　　濰坊公交集團緊扣今年“濰坊公交,真誠相伴”服務(wù)主題,多措并舉,推動服務(wù)品質(zhì)提升各項行動高標準嚴要求落實落地。堅持問題導(dǎo)向,建立起程序嚴密、流程規(guī)范、職責清晰、可操作、可考核、可追責的閉環(huán)落實機制,確保問題整改到位；堅持以服務(wù)供給側(cè)改革為引領(lǐng),筑牢“全員開好一輛公交車”理念,建設(shè)“大服務(wù)”體系；嚴格執(zhí)行公交服務(wù)標準,持續(xù)建立完善系統(tǒng)完備、科學(xué)規(guī)范、運行高效的服務(wù)流程和制度體系,努力打造服務(wù)質(zhì)量新標桿；堅持以乘客滿意為目標,高起點謀劃企業(yè)發(fā)展思路,高標準豐富服務(wù)內(nèi)容,精心打造服務(wù)品牌,提升企業(yè)形象和競爭力；創(chuàng)新服務(wù)方式方法,綜合運用智能化、信息化手段,推動公交服務(wù)方式由“端菜式”向“點菜式”邁進,提升公交出行分擔率和滿意度。