服務(wù)企業(yè)發(fā)展,是今年市委、市政府的“一號(hào)工程”。濰坊市財(cái)政局服務(wù)企業(yè)專員在與企業(yè)首次對(duì)接服務(wù)后,發(fā)現(xiàn)部分企業(yè)“不愿談、不想聊”,甚至個(gè)別企業(yè)存在排斥情緒。為此,市財(cái)政局召開專題會(huì)議進(jìn)行研究分析、總結(jié)原因,發(fā)現(xiàn)除部分企業(yè)對(duì)我市服務(wù)企業(yè)專員制度不了解之外,還與服務(wù)企業(yè)專員專業(yè)性不夠、企業(yè)不信任有很大關(guān)系。為改變這一狀況,按照市委“進(jìn)一步豐富服務(wù)內(nèi)容,讓企業(yè)有更多獲得感、安全感”要求,市財(cái)政局針對(duì)性采取多項(xiàng)措施,取得明顯成效。

　　做好服務(wù)企業(yè)前期功課

　　“不在一個(gè)頻道,很難聊到一起”。在開展第二輪拓展服務(wù)對(duì)接前,市財(cái)政局組織全體服務(wù)企業(yè)專員,加強(qiáng)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)學(xué)習(xí),特別是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況全面研究,深入分析企業(yè)潛在需求,預(yù)判未來可能出現(xiàn)的問題。通過做足前期功課,服務(wù)企業(yè)專員專業(yè)水平切實(shí)提升,確保與企業(yè)有共同話題,能在“同一個(gè)頻道”交流。在此基礎(chǔ)上,服務(wù)企業(yè)專員保持真誠(chéng)、謙虛態(tài)度,不打官腔、不擺官架,真正當(dāng)好“服務(wù)員”。

　　市財(cái)政局服務(wù)企業(yè)專員劉明聯(lián)系服務(wù)山東中茂散熱器有限公司,首次對(duì)接時(shí),企業(yè)負(fù)責(zé)人出差在外,企業(yè)未反饋問題。本輪對(duì)接前,劉明通過坊子區(qū)財(cái)政局詳細(xì)了解了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,年產(chǎn)值約1億元,是卡特彼勒、濰柴、徐工的重要供應(yīng)商。于是,雙方從企業(yè)未來發(fā)展計(jì)劃開始交談,隨著交流的深入,企業(yè)反映因“用工難”無法擴(kuò)大產(chǎn)能,只能砍掉部分生產(chǎn)訂單。劉明分析說明了“用工難”將長(zhǎng)期存在,自動(dòng)化是必然選擇,并拿出提前準(zhǔn)備好的江蘇一企業(yè)車間自動(dòng)化生產(chǎn)的視頻,企業(yè)負(fù)責(zé)人欣然同意加快邁向自動(dòng)化的步子。劉明當(dāng)場(chǎng)電話聯(lián)系中科院自動(dòng)化研究所專家,引薦給企業(yè)進(jìn)一步對(duì)接。中科院自動(dòng)化研究所將于近期安排專人來企業(yè)實(shí)地調(diào)研,研究自動(dòng)化替代方案。

　　拓展服務(wù)企業(yè)內(nèi)容

　　牢固樹立“解決問題不是終點(diǎn)”的理念,市財(cái)政局服務(wù)企業(yè)專員收集和解決問題只是服務(wù)企業(yè)工作的一部分,堅(jiān)決杜絕“沒有問題,萬事大吉”的心態(tài)。根據(jù)前期與企業(yè)對(duì)接情況,結(jié)合財(cái)政職能,研究制定“拓展服務(wù)十條”,把幫助企業(yè)招才引智、謀劃發(fā)展等納入服務(wù)范疇,助推企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、高質(zhì)量發(fā)展。

　　通過電話、微信、拜訪等多種方式對(duì)接,在首次對(duì)接收集21家企業(yè)反饋的32項(xiàng)問題基礎(chǔ)上,又新收到13家企業(yè)反饋問題或潛在需求25項(xiàng)。經(jīng)過進(jìn)一步匯總分析,梳理出“政策繁雜掌握不準(zhǔn)確”“招工難、留人難”“上市前準(zhǔn)備不精準(zhǔn)”“融資難、融資貴”等四個(gè)方面普遍問題。目前,已實(shí)施分行業(yè)分企業(yè)扶持政策適時(shí)精準(zhǔn)推送、破解企業(yè)融資難題、編印上市前準(zhǔn)備工作“明白紙”等一攬子措施,圍繞“招工難、留人難”問題,正組織專題調(diào)研。

　　當(dāng)好政策“宣傳員”

　　服務(wù)企業(yè)專員的一言一行體現(xiàn)著我市干部隊(duì)伍的素質(zhì),展示著濰坊的營(yíng)商環(huán)境。市財(cái)政局各服務(wù)企業(yè)專員不僅要當(dāng)好“服務(wù)員”,也要當(dāng)好宣傳員。在及時(shí)收集、高效解決問題的同時(shí),積極宣傳濰坊經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成就、產(chǎn)業(yè)政策和區(qū)位優(yōu)勢(shì),用實(shí)際行動(dòng)把營(yíng)商環(huán)境展示好,把競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)宣傳好,讓本地企業(yè)安心生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),讓外地企業(yè)愿意來濰投資。

　　市財(cái)政局服務(wù)企業(yè)專員王志鋒聯(lián)系服務(wù)濰坊金泰邦爐料有限公司,在與企業(yè)負(fù)責(zé)人交談中得知企業(yè)正在規(guī)劃建設(shè)新材料二期項(xiàng)目,便詳細(xì)介紹了增值稅留抵退稅政策,并現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系稅務(wù)部門,提前對(duì)企業(yè)進(jìn)行退稅輔導(dǎo)。企業(yè)負(fù)責(zé)人表示,沒想到服務(wù)企業(yè)專員這么專業(yè),服務(wù)這么到位,非常感激。恰逢來自鄂爾多斯的上游原材料供應(yīng)商把先生在場(chǎng),他感嘆道:“濰坊對(duì)企業(yè)的服務(wù)真是太貼心了!我在其他地方?jīng)]有遇到過!”當(dāng)即表示要在濰坊建設(shè)交易市場(chǎng)。