近年來(lái)，建行青州支行始終把加強(qiáng)客戶服務(wù)環(huán)節(jié)案（事）件識(shí)別堵截作為維護(hù)客戶資產(chǎn)安全、保護(hù)客戶合法權(quán)益的重要方面來(lái)抓，充分利用網(wǎng)點(diǎn)大堂服務(wù)，做好客戶業(yè)務(wù)咨詢、疑難問(wèn)題解答，利用專業(yè)知識(shí)，做好各類詐騙行為的識(shí)別堵截，在維護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)免受損失的同時(shí)，樹(shù)立了良好的服務(wù)口碑，贏得了客戶的認(rèn)同和贊揚(yáng)。2020年，支行轄屬營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)識(shí)別堵截各類詐騙案（事）件20筆，避免客戶資金損失達(dá)102萬(wàn)元。