隨著產(chǎn)品需求旺盛,濰坊華力特機械有限公司亟需擴量增產(chǎn),但因生產(chǎn)車間面積有限,一時很難增加產(chǎn)量,公司負責人孫家奇犯了難。該企業(yè)服務專員、朱里街道辦事處副主任朱同敬了解到這一情況后,立即開展了情況調(diào)研,幫助企業(yè)與富郭莊村,達成30畝土地租賃協(xié)議,解了企業(yè)燃眉之急。“擴建問題解決了,讓我們沒有后顧之憂,可以安心進行生產(chǎn)。”孫家奇說。

　　像處理自家事兒一樣幫助企業(yè)紓憂解困,寒亭區(qū)按照市委、市政府部署,實行服務企業(yè)專員制度,實打?qū)崕头銎髽I(yè)解決問題。該區(qū)組建服務企業(yè)發(fā)展辦公室,建立企業(yè)、項目和包靠服務干部三張清單,全區(qū)區(qū)、街兩級634名副科級以上領導干部作為服務企業(yè)專員,深入企業(yè)、項目一線協(xié)調(diào)解決政策落實、項目審批、招商引資過程中的困難和問題,全力為企業(yè)發(fā)展和項目建設提供優(yōu)質(zhì)服務,在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境中推動實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

　　暢通渠道匯訴求。寒亭區(qū)設立了專門的服務企業(yè)信息中心,統(tǒng)一受理企業(yè)咨詢求助、投訴舉報和維權,對企業(yè)反映訴求解決落實情況動態(tài)展示,跟蹤督辦。同時,將市“濰企通”智慧管理平臺作為涉企服務的主要載體,及時幫助企業(yè)做好注冊、問題上報等服務工作,并跟“12345”熱線、應急指揮中心等平臺聯(lián)動對接,實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時流轉(zhuǎn)、信息共享。目前,634位服務專員已完成761個企業(yè)(項目)的首次對接,收集整理問題、訴求300余條。

　　主動出擊解難題。位于固堤街道的國際食品產(chǎn)業(yè)園項目入選了山東省鄉(xiāng)村振興重大項目庫,是寒亭區(qū)的重點在建項目,然而入園企業(yè)用電負荷不足卻影響到企業(yè)的正常運營。該項目服務專員、固堤街道辦事處主任朱偉欣針對這一問題,立即與供電部門進行對接,3天就完成所有審批手續(xù),并幫助協(xié)調(diào)解決涉及30余戶高壓線路下地面附著物的歷史遺留問題,有力保障了園區(qū)供電需求。今年,寒亭區(qū)以打造“唯實惟先”干部團隊文化為基礎,區(qū)級領導以上率下,“一級帶著一級干”,推動干部主動出擊、實實在在為企業(yè)解決難題。

　　健全機制強保障。寒亭區(qū)按照問題分類成立了由區(qū)政府分管領導牽頭的問題解決專項小組,對服務企業(yè)專員上報或企業(yè)直報的基層單位無法解決的問題,進行集中研究、集中處理。同時,組建常態(tài)化即時回訪小組,采取電話回訪為主、實地查看為輔的形式,對服務專員聯(lián)系企業(yè)頻次、服務態(tài)度、辦事效率等方面開展跟蹤回訪。為進一步提升服務質(zhì)量,該區(qū)將聯(lián)系服務企業(yè)(項目)發(fā)展工作納入全區(qū)高質(zhì)量發(fā)展綜合績效考核、部門績效考核和領導干部個人年度考核,努力在企業(yè)、項目和服務專員的良性互動中有效化解企業(yè)發(fā)展難題,助力推動經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。