又是一年“雙11”,過去,網(wǎng)購幾乎是年輕人的專利,如今,越來越多的老年人加入網(wǎng)購大軍,成為電商經(jīng)濟的新生力量。11月10日,記者采訪了三名喜歡網(wǎng)購的老人,聆聽他們網(wǎng)購的故事以及對網(wǎng)購的看法。

　　76歲馬學啟

　　網(wǎng)購便利,不用麻煩子女了

　　11月10日上午,家住高新區(qū)水岸華府小區(qū)的馬學啟坐在窗邊,享受著初冬暖陽,手里拿著手機,不停瀏覽著淘寶,挑選著喜歡的商品。旁邊還有一臺平板電腦,也是他的上網(wǎng)工具。

　　76歲的馬學啟是位網(wǎng)購愛好者,家里的冰箱、電視等大部分家電以及海鮮、調(diào)料等食品都是他從網(wǎng)上購買的。

　　提及網(wǎng)購經(jīng)歷,馬學啟打開了話匣子。六七年前,他開始使用智能手機,并逐漸學會上網(wǎng)。因為平時喜歡京劇,他用上智能手機的第一件事情就是下載京劇,感受到了網(wǎng)上沖浪的魅力。

　　“起初,我兒子教我使用智能手機,后來我就從書本上研究手機上網(wǎng),并逐漸學會了逛淘寶。”馬學啟說,他對網(wǎng)購充滿好奇,最開始買一些小物件,感受到便利后,就購買家電等大物件。

　　“現(xiàn)在的年輕人都在網(wǎng)上購物,我也不能落后,否則就會被時代淘汰。”馬學啟說,目前,他已經(jīng)學會了在京東、淘寶、拼多多上購買生活用品,“在網(wǎng)上看好什么商品,下單后快遞員就會送上門,省去了逛商店的時間,更重要的是買東西不用再麻煩子女了。”

　　“有時候上初中的孫子需要學習用品,我也會給他購買。”馬學啟笑著說,現(xiàn)在網(wǎng)上購物已經(jīng)成了生活的一部分,感到樂趣無窮。對于“雙11”網(wǎng)上購物節(jié),他沒有盲目跟從,而是選擇了錯峰購物。

　　61歲房建國

　　現(xiàn)在很少去商店,都是網(wǎng)購

　　61歲的諸城市民房建國從去年年底開始在拼多多上購買商品,學會網(wǎng)購后激情遲遲不減,把家里的用品基本換了一遍,大至廚房儲物架,小至油鹽醬醋瓶。每天往返于菜鳥驛站取快遞成了他的樂趣,買到質(zhì)量好的商品還會向身邊人炫耀一番。

　　房建國之前用的是老年機,去年兒子給他買了一部智能手機,從此一發(fā)不可收拾。他先是學會上網(wǎng),又學會網(wǎng)購,后來發(fā)現(xiàn)拼多多上的商品比較便宜,就經(jīng)常在上面購物。“以前家里吃的用的都是去附近商店購買,現(xiàn)在很少去商店了,都是從網(wǎng)上購買。”房建國對記者說,怪不得年輕人喜歡網(wǎng)購,原來這么好玩。

　　網(wǎng)購中,房建國也鬧出了一些笑話。有一次臥室燈管壞了,他記得以前去五金店購買,一根燈管是二三十元,在淘寶店里搜索發(fā)現(xiàn),同樣的燈管比實體店便宜一些,于是便直接下單了。收到貨后,他發(fā)現(xiàn)店家發(fā)來了四根燈管。房建國把這件事情告訴了兒子,他兒子檢查訂單后發(fā)現(xiàn),原來購物選項上顯示的是兩個燈管為一組,所以對方寄來了兩組,也就是四根燈管。

　　因為經(jīng)常網(wǎng)購,房建國難免會買到圖物不符的商品,但不懂退貨流程的他經(jīng)常吃啞巴虧。“前幾天,我給孫子買了一款玩具直升機,當時店家描述的功能非常多。可收到貨后,發(fā)現(xiàn)就是一個簡單的遙控功能,孫子并沒有看好。”房建國說,他不知道如何退貨,就將玩具直升飛機擱置在了一旁。

　　70歲馮云蘭

　　最怕買到質(zhì)量差的東西

　　家住奎文區(qū)櫻園小區(qū)的馮云蘭今年70歲,自從學會了網(wǎng)購,家用物件和衣服都是從網(wǎng)上購買。今年“雙11”網(wǎng)購節(jié)時間延長,她網(wǎng)購的東西陸續(xù)到貨,這讓她欣喜不已。

　　四年前,馮云蘭看到孩子們都用智能手機上網(wǎng),她也跟著學會了。“之前,一直聽子女們說網(wǎng)上購物方便,我覺得不太靠譜,如果支付費用后,店家不發(fā)貨怎么辦?如果買到假冒偽劣產(chǎn)品,退貨也是個麻煩事。”馮云蘭說,她最開始對網(wǎng)購不怎么認可,直到有一次孩子給她網(wǎng)購了一件電器后,才改變了看法。

　　“當時,我接到一個電話,對方自稱是快遞員,讓我下樓取快遞。我將信將疑地找到快遞員,經(jīng)過核實,這是孩子們給買的一款電烤箱。”馮云蘭說,原來網(wǎng)購的商品能夠送到家門口,確實挺方便。如今,她除了給自己網(wǎng)購日常用品外,還會給孩子買些吃的。

　　“以前都是去商場里買衣服,逛上大半天,還不一定買到喜歡的款式。自從學會了網(wǎng)購,我很少去商場了。”馮云蘭告訴記者,網(wǎng)上的衣服款式多,下單后很快就能送到家。唯一不足的是,有時買到的衣服質(zhì)量不怎么好。

　　“很多老人出門不方便,又不愿意麻煩子女,網(wǎng)購給我們提供了便利。”馮云蘭說。

　　提醒

　　老年人要合理消費,避免陷阱

　　2020年,預(yù)計我國60歲以上人口占比達到總?cè)丝跀?shù)的17.4%。我國老年消費市場前景可觀,呈現(xiàn)出市場規(guī)模潛力大、老年消費產(chǎn)業(yè)供給不足、老年人消費需求多樣化、老年人消費意愿明顯四大特點。

　　阿里巴巴發(fā)布的《老年人數(shù)字生活報告》顯示,疫情以來,中國60歲以上的銀發(fā)群體加速擁抱數(shù)字生活,第三季度老年人手淘月活躍度同比增速遠超其他年齡組,高出整體29.7個百分點。老年群體消費金額2017年-2019年復(fù)合增長率達到20.9%。疫情期間,消費同比增速第二,僅次于“00后”,消費潛力不容小覷。

　　今年“雙11”購物節(jié),不少電商平臺、網(wǎng)店商家專打“銀發(fā)人群”牌,尤其是退休老人,有自己的退休金或存款,為網(wǎng)購提供了消費基礎(chǔ)。

　　作為網(wǎng)購群體的新生力量,很多老年人有著與年輕網(wǎng)購一族一樣的心理,容易盲從,也喜歡囤貨,“買買買”停不下來,一看電腦或手機彈出來的推薦廣告或購物信息,就想點進去看。然而由于防范意識不足,或者對網(wǎng)購環(huán)境不了解,也有可能是操作上的失誤,他們更容易陷入網(wǎng)購中不能自拔。

　　我市心理協(xié)會的心理專家魏女士表示,60歲以上的老年人曾經(jīng)歷過物資匱乏的時代,如今經(jīng)濟條件好了,網(wǎng)購更加便利,為老年人提供了新的消費方式。另外,退休老年人的生活單調(diào),當接觸到新鮮的網(wǎng)絡(luò)購物方式后,彌補了生活中的空虛。不過,老年人網(wǎng)購不能太上癮,要根據(jù)需求購買。

　　市消費者協(xié)會工作人員提醒,很多老年人在電商平臺上看到便宜的商品就想購買,甚至漸漸失去理性,因此年輕人在教會父母上網(wǎng)購物的同時,也要提醒他們合理消費,不要因為便宜就去買,要根據(jù)生活中的實際需求選擇商品,避免造成浪費。網(wǎng)購中存在很多陷阱,子女也應(yīng)該教會父母避免網(wǎng)購陷阱的方法。