家住寒亭區(qū)的朱某是城區(qū)某快遞公司的快遞員。11月5日，因發(fā)貨方誤給寒亭街道的王某發(fā)了一部新手機(jī)，但王某卻拒不承認(rèn)收到了該快件，所以朱某面臨賠償發(fā)貨方損失和快遞公司罰款的處境。無奈之下朱某報(bào)警。寒亭公安分局警務(wù)工作站一中隊(duì)民警調(diào)取監(jiān)控錄像掌握了證據(jù)，經(jīng)過勸說教育，王某終于承認(rèn)收到了該快件。

　　客戶不承認(rèn)收件，快遞員面臨賠償和罰款

　　 今年30歲的朱某從事快遞業(yè)已有三年多了，之前派件從未出過任何差錯(cuò)，可是這次麻煩卻找上了門。11月5日，朱某接到一個(gè)送往寒亭區(qū)寒亭街道某工廠的快遞指派單，收貨人是王某，朱某便將快件送到了該工廠。可是當(dāng)天下午，朱某就接到了發(fā)貨方的電話，稱王某買了幾件物品，但是因?yàn)樗麄兊氖д`，多發(fā)給了王某一部?jī)r(jià)值1500元的新手機(jī)。發(fā)貨方聯(lián)系王某，希望王某主動(dòng)將手機(jī)寄回，但是王某稱并未收到該快件，所以發(fā)貨方又找到了朱某。

　　 由于王某不承認(rèn)收到手機(jī)，而該快件又是朱某派送的，這種情況下，將由朱某賠償發(fā)貨方損失。不僅如此，按照快遞公司規(guī)定，只要收貨人稱未收到快件，快遞員將因丟失快件被罰款。

　　 朱某聯(lián)系到王某，希望王某能主動(dòng)承認(rèn)收到了快件，但事與愿違，王某一口咬定只收到了自己買的東西，并未收到多余快件。想到要賠償1500元貨款，還要接受公司處罰，朱某心急如焚。

　　民警調(diào)解客戶仍不承認(rèn)，查找監(jiān)控找證據(jù)

　　 幾經(jīng)交涉無果后，朱某撥打了110求助，寒亭公安分局警務(wù)工作站一中隊(duì)民警接到報(bào)警后，立即跟朱某了解了詳細(xì)經(jīng)過。民警馬學(xué)文表示，當(dāng)時(shí)看到朱某十分著急，覺得風(fēng)里來雨里去的快遞小哥不容易，他們便決定盡力為他們調(diào)解。

　　 民警找到王某調(diào)解，王某仍不承認(rèn)自己收到了裝有手機(jī)的快件?？紤]到在沒有證據(jù)的情況下，王某不會(huì)承認(rèn)，于是民警調(diào)取了快遞小哥朱某送達(dá)貨單和王某取走貨單的監(jiān)控錄像。監(jiān)控顯示，11月5日上午11時(shí)，朱某將快件放到了王某所在工廠的快遞收發(fā)室，下午1時(shí)，王某將朱某放下的快件全部取走。

　　 通過查看監(jiān)控錄像，民警確定是王某取走了快件。隨后，民警再次找到了王某，經(jīng)過兩個(gè)多小時(shí)的耐心教育說服，王某終于承認(rèn)自己拿走了快件，并將手機(jī)退還。

　　 11月8日，朱某通過電話聯(lián)系得知，幫助他的民警在海龍路與泰祥街交叉口附近巡邏，隨即趕過去將一面印有“人民警察 為民解憂”的錦旗送到民警手中，表達(dá)感激之情。