近日，雷沃重工海外業(yè)務贊比亞經(jīng)銷商指派兩名國內維修人員，在雷沃重工接受了為期一周的產(chǎn)品服務系統(tǒng)培訓，培訓合格后正式前往贊比亞，助力當?shù)禺a(chǎn)品售后服務工作。贊比亞經(jīng)銷商是雷沃重工在中南非區(qū)域的重點合作伙伴，為了更好地服務終端用戶，經(jīng)銷商對于產(chǎn)品售后服務的要求越來越高。2020年，當?shù)亟?jīng)銷商從中國新招聘兩名服務人員。新進人員有十多年叉車、貨車的維修經(jīng)驗，但在拖拉機、收獲機械等農(nóng)用機械領域了解甚少，此次培訓目的是在雷沃重工接受農(nóng)用機械產(chǎn)品的全方位培訓。

　　為切實保障培訓效果，雷沃重工海外業(yè)務多個部門協(xié)同，制定了詳細的培訓考核計劃，高標準、嚴要求、規(guī)范化地完成了每一項培訓課程，對每一個維修細節(jié)都培訓到位。短短一周時間內，通過講解產(chǎn)品的結構原理、服務配件政策等內容，培訓人員切實提升了理論水平。理論培訓結束后，培訓部門還安排了對發(fā)動機、變速箱、后橋等主要部件的實踐拆裝培訓，通過對實物的觀察了解、動手拆裝，進一步地了解產(chǎn)品結構，理論與實踐結合，保障參培人員全面提高產(chǎn)品故障預判及排除等能力。

　　非洲地區(qū)工作環(huán)境相對惡劣，整機的維護保養(yǎng)對于作業(yè)保障就顯得尤其重要。通過此次培訓，兩名服務人員對于產(chǎn)品結構、維護保養(yǎng)、故障維修等問題已經(jīng)基本掌握，相信在未來的駐點服務工作中，也可以成為推動屬地售后服務水平再上新臺階的中堅力量。（王屹昊）