????????□記者 付 生

????????通訊員 孫 楠

????????一座城市的文明，代表著一座城市的精氣神，既是城市品質(zhì)與形象的重要支撐，更是生活在這里的人們幸福感的重要體現(xiàn)。

????????伴隨著夏日微醺的風(fēng)，記者漫步青州，走進社區(qū)院落，看見了林木蔥郁、環(huán)境優(yōu)美；步行在大街小巷，看到了交通有序、干凈整潔。幾處公園廣場里，市民們舉止文明，奔跑、嬉戲的孩童發(fā)出陣陣笑聲，身著時尚的小青年盡情展示青春的魅力，還有或遛彎、或下棋、或跳舞的年長者，一張張笑臉綻放，洋溢著歡樂，彰顯出活力……

????????全力保障市民的美麗夢想和幸福追求。青州市在創(chuàng)建全國文明城市中，不為創(chuàng)建而創(chuàng)建，緊緊圍繞“以人為本、創(chuàng)建為民”的總要求，以便民、利民、惠民為出發(fā)點和落腳點，內(nèi)化創(chuàng)建評價要求為服務(wù)群眾標準，不斷重視民意辦實事、聚焦民生增投入、匯集民力抓共建，提升了文明創(chuàng)建成效，推進了人民群眾的“真幸?！薄罢娅@得”。

????????十大綜合提升行動，解決關(guān)注“痛點”

????????青州是一座古城，底蘊深厚，起步較早；同時也是一座新興城市，城區(qū)面積不斷擴大，地標建筑不斷更新，高檔小區(qū)不斷興起，生活水平不斷提升，新風(fēng)尚新時尚日益彰顯。

????????這也造成“新”與“舊”之間，既有“融合”，也有“違和”。把“違和”去掉，把“融合”優(yōu)化，特別是解決因生活水平不斷提高，而對城市品質(zhì)帶來的更高需求及要求等問題，成為每一位青州人的共同心愿和追求。

????????民之所盼，政之所向。人民對美好生活的向往，就是黨委、政府的奮斗目標。該市緊密結(jié)合《全國文明城市測評體系》相關(guān)要求，圍繞解決群眾關(guān)注的“痛點”“難點”，制定實施市容環(huán)境、城市社區(qū)暨住宅小區(qū)、市場商場、文明旅游、鄉(xiāng)村文明、公益廣告宣傳等“十大綜合提升行動”，逐一整治提升。

????????規(guī)范施工圍擋設(shè)置是提升市容環(huán)境的重要體現(xiàn)。城市建設(shè)快，項目工地多，過去工地圍擋不規(guī)范，不僅安全隱患大，還非常不美觀，一度是工地周邊居民的關(guān)注點。

????????在旭馨園C區(qū)項目工地，記者看見，貼著統(tǒng)一規(guī)格的公益廣告的建筑圍墻繞了工地一圈。規(guī)范的圍擋，再加上以“中國夢”“講文明樹新風(fēng)”等為主題，色彩亮麗、圖文并茂的公益廣告，讓過去“土掉渣”的圍擋變得更牢固更美觀。

????????駐足在如今的青州城區(qū)各建筑工地、廣場公園、公交車站等，一幅幅公益廣告，猶如一股股清風(fēng)撲面而來，不斷向人們傳遞向善向美的正能量。

????????讓城市更文明，讓生活更美好。該市把民生作為文明城市創(chuàng)建的風(fēng)向標，讓文明城市的評價標準成為群眾滿意的“幸福標準”，扎實推進城市精細化管理，強化基礎(chǔ)設(shè)施硬件建設(shè)，改善生態(tài)宜居環(huán)境，豐富城市文化內(nèi)涵……

????????針對群眾反映的老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施陳舊等問題，該市對亂堆亂放、亂搭亂建等問題開展集中整治提升，完成155個小區(qū)和409條背街小巷路面改造；373個小區(qū)的“清底子”行動。

????????旅游城市人流量大，有的群眾對道路保潔提出更高期望，就常態(tài)開展“洗城行動”，對城區(qū)68條主次干道實行每日“三掃三灑一沖”保潔作業(yè)，其中 13條深度保潔示范路實現(xiàn)“五掃五灑”。

????????城市美了，游客多了，公廁等配套設(shè)施要跟上，解決“方便難”問題，掀起“廁所革命”，先后完成54處公廁提升改造。

????????還有的群眾盼望出行更舒適，對104條主次干道193個站點進行整改提升。

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????????一件件、一樁樁實事、好事，讓當(dāng)?shù)厝罕娊豢诜Q贊。家住馬驛山小區(qū)的市民鄭文斌說：“這幾年，到處都干干凈凈的，去菜市場停車的比以前有秩序，過馬路汽車也會主動讓行，越來越文明。”

????????網(wǎng)格化推動管理常態(tài)化，攻克遺留“難點”

????????全國文明城市，是一座現(xiàn)代化城市最具分量的金字招牌。但創(chuàng)建工作，卻是一場久久為功的“馬拉松”賽，比的是耐力，比的是意志，比的是韌性。

????????著眼于長效，青州實施網(wǎng)格包靠責(zé)任制，將城區(qū)劃分為32個網(wǎng)格，由市級領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任網(wǎng)格長，同時發(fā)動139個部門單位對接包靠146個重點小區(qū)，開展物業(yè)服務(wù)提升行動，推進無人管理小區(qū)引入物業(yè)管理，形成了“事有人管、活有人干，上下聯(lián)動、高效推進”的常態(tài)化創(chuàng)建格局。

????????在網(wǎng)格長的帶領(lǐng)下，網(wǎng)格成員單位深入網(wǎng)格，開展拉網(wǎng)式排查，找問題、抓整改、促提升，一大批群眾反映強烈、提升難度較大的難點問題，在各網(wǎng)格包靠單位的協(xié)調(diào)、幫助下得到妥善解決。

????????老舊小區(qū)改造是創(chuàng)建文明城市實實在在的“民生工程”。多年以來，基礎(chǔ)設(shè)施落后不配套、公共空間不足、物業(yè)服務(wù)形同虛設(shè)等一系列“鬧心事”一直困擾著軍干所社區(qū)的79戶居民。

????????社區(qū)居民的所思、所需、所盼，就是創(chuàng)建工作的著力點。為補齊社區(qū)硬件環(huán)境短板，退役軍人事務(wù)管理局聯(lián)合相關(guān)創(chuàng)建職能單位對包靠的軍干所社區(qū)進行了整治改造及設(shè)施維修，累計投入100萬元，有針對性地解決了小區(qū)路不平、水不暢、燈不亮、無停車位、環(huán)境臟亂差等與居民生活息息相關(guān)的問題。

????????城中村是居民居住的重要聚集地，是文明城市創(chuàng)建的核心陣地，也是推動是網(wǎng)格化管理的重要一環(huán)。青州以“黨建+”為統(tǒng)領(lǐng)，全力發(fā)揮社區(qū)在基層社會治理和文明城市創(chuàng)建中的作用，把好事辦到群眾心坎上。

????????走進云門山街道夏欽園社區(qū)，高標準打造的仿古樓體妝點一新，社區(qū)內(nèi)一站式服務(wù)大廳、綜合性文化服務(wù)中心、新時代文明實踐大講堂等場館布局合理、功能齊全，社區(qū)圖書閱覽室、未成年人活動中心、村史民俗館成為閑暇之余社區(qū)居民學(xué)習(xí)娛樂的好去處。

????????“門前誰掃雪？院里誰種花？看似芝麻小的事，卻關(guān)系到鄰里關(guān)系的和睦，文明創(chuàng)建的成色。”社區(qū)黨支部書記丁鑫告訴記者，讓社區(qū)更文明，讓鄰里關(guān)系更和睦，他們堅持社區(qū)事務(wù)“還治于民”，探索實施“小巷總理”等具有自己特色的共商共治制度，在為群眾解難題，辦實事的同時，有力解決了部分居民侵占公共用地，種菜、種樹、私搭亂建等問題。

????????以網(wǎng)格化為依托，青州還以農(nóng)貿(mào)市場、商場、超市、沿街店鋪等為重點，開展“星級文明經(jīng)營戶”評選等專項行動，推動市場經(jīng)營秩序更加規(guī)范。

????????在利群購物中心的老廟黃金店，一個標有“青州市星級文明經(jīng)營戶”的藍色牌子掛著門口顯眼位置。上面標有“誠信經(jīng)營”“環(huán)境衛(wèi)生”“店面整潔”“門前秩序”“社會責(zé)任”五個內(nèi)容，每個內(nèi)容上方標有一顆紅星。

????????店鋪負責(zé)人李連偉告訴記者，如果上面哪個方面沒做好，綜合執(zhí)法等部門就會摘掉上面相應(yīng)的紅星?！靶羌壩拿鹘?jīng)營戶是對店里的一個肯定，有的顧客專門沖著這個牌子選擇進店，所以我們很珍惜，都是在努力做好相關(guān)的事。”李連偉說。

????????發(fā)動群眾參與，消除創(chuàng)建“盲點”

????????文明城市大家創(chuàng)，文明成果大家享。

????????每個周末，在青州的大街小巷，便會迎來很多“挑毛病”的“紅馬甲”：車子不能沿路亂停亂放，商家攤位不能占道亂擺，甚至連小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和電線都要全部管起來……

????????他們是由15個熱心公益組建的“市民巡訪團”，在每周六開展市民巡訪志愿者服務(wù)活動，對城市環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施、交通秩序、經(jīng)營秩序等方面存在的問題明察暗訪，對不文明行為進行勸導(dǎo)。目前，已有1000多人次參與市民巡訪志愿者服務(wù)，發(fā)現(xiàn)并收集提報各類問題1000多件，勸阻各類不文明行為800余起。

????????“有了市民巡訪團走街串巷‘挑毛病’，不怕發(fā)現(xiàn)不了問題?！闭f起這個市民巡訪團，王府商場南街的商戶徐春來贊不絕口，“這里平時人來人往，路牙石和人行道板都已經(jīng)損壞了，不僅影響市容市貌，下雨天要是不小心踩到也會濺起泥水，很不方便，上次他們來巡查的時候我們給反映了一下，你看，現(xiàn)在都已經(jīng)換上新磚了?！?/p>

????????城市是我家，管理靠大家。全面調(diào)動廣大市民群眾參與城市管理的主動性和積極性，青州以“我為文明城市添光彩”為主線，精心策劃組織了“共創(chuàng)文明城市?隨手拍”等11項創(chuàng)城主題實踐活動，促進廣大市民對創(chuàng)建全國文明城市的支持率和參與率不斷提高，創(chuàng)城“主人翁”的意識不斷增強。

????????從第一縷陽光下開始保潔作業(yè)的環(huán)衛(wèi)工，到夜晚勸說規(guī)范文明經(jīng)營的執(zhí)法隊員。從烈日下汗流浹背的交警，到雙休日依然堅守崗位的志愿者。從自覺遵守“紅燈停、綠燈行”的兒童少年，到主動清掃樓道的小區(qū)居民……

????????以“眾志成城”之勢，舉全市之力，青州著力推進全國文明城市創(chuàng)建這個當(dāng)前最大的民生工程、民心工程，生動繪就文明的美麗畫卷，讓外來游客或本地群眾都沉浸在這座“文明之城”的美景之中。