????????近年來(lái)，伴隨著我國(guó)金融市場(chǎng)的不斷演化和金融創(chuàng)新的層層推進(jìn)，金融消費(fèi)需求被給予了更廣闊的發(fā)展空間和更寬泛的選擇余地，為了在這種競(jìng)爭(zhēng)中保持和擴(kuò)大市場(chǎng)份額，興業(yè)銀行昌邑支行不斷加強(qiáng)金融消費(fèi)者業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，積極開(kāi)辟新市場(chǎng)。

????????采取特色鮮明的營(yíng)銷(xiāo)措施，用營(yíng)銷(xiāo)理念來(lái)創(chuàng)新支行產(chǎn)品和服務(wù)，注重營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)目前存在問(wèn)題眾多，主要表現(xiàn)為意識(shí)淡薄，重視力度不夠，只采取表象的營(yíng)銷(xiāo)措施等。

????????針對(duì)上述存在的問(wèn)題，應(yīng)建立專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，豐富營(yíng)銷(xiāo)手段，對(duì)不同的客戶(hù)實(shí)施不同的營(yíng)銷(xiāo)手段，確立以差別化產(chǎn)品和差異化服務(wù)為高端客戶(hù)提供貴賓化服務(wù)，建立VIP通道，為中端客戶(hù)提供特色服務(wù)，為低端客戶(hù)提供便民化服務(wù)，精準(zhǔn)施策，確保客戶(hù)滿(mǎn)意。

????????留住優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，增加好客戶(hù)市場(chǎng)份額，盡快建立與客戶(hù)一對(duì)一服務(wù)機(jī)會(huì)，搶占市場(chǎng)。尤其是受托理財(cái)客戶(hù)經(jīng)理在維護(hù)客戶(hù)過(guò)程中要建立全面反映客戶(hù)信息的數(shù)據(jù)，為支行以后選擇優(yōu)質(zhì)客戶(hù)打下基礎(chǔ)。同時(shí)，以陣地營(yíng)銷(xiāo)、媒體營(yíng)銷(xiāo)、交互式營(yíng)銷(xiāo)、戶(hù)外營(yíng)銷(xiāo)等方式，構(gòu)成立體式營(yíng)銷(xiāo)格局，以不斷豐富的營(yíng)銷(xiāo)手段，使支行零售產(chǎn)品深入人心。昌邑支行對(duì)此經(jīng)常利用節(jié)假期、周末等時(shí)段，在商場(chǎng)等公共場(chǎng)所設(shè)立宣傳點(diǎn)，布放電梯廣告等措施，講解政策，使更多人了解興業(yè)，了解產(chǎn)品。

????????完善售后服務(wù)，做好市場(chǎng)培育。做營(yíng)銷(xiāo)首先把服務(wù)放在第一位，沒(méi)有難纏的客戶(hù)，只有服務(wù)不到的營(yíng)銷(xiāo)人員。通過(guò)多種形式不斷優(yōu)化服務(wù)，重點(diǎn)喚醒睡眠客戶(hù)，激活盲點(diǎn)客戶(hù)，努力減少客戶(hù)流失。提供客戶(hù)隨叫隨到和跟進(jìn)式服務(wù)，妥善處理解決客戶(hù)遇到的問(wèn)題。

????????通過(guò)以上措施的實(shí)施，能夠有效促進(jìn)零售業(yè)務(wù)，尤其是財(cái)富業(yè)務(wù)的發(fā)展。